CARTES SIM

Qu'est-ce qu'une carte SIM?

Une carte SIM (Subscriber Identity Module) est une carte à puce sur laquelle sont stockés le numéro de téléphone, votre répertoire téléphonique et vos messages texte. Les téléphones à carte SIM doivent être munis de cette carte pour fonctionner et accéder au réseau. Tous les téléphones PC mobile ont besoin d'une carte SIM. Les cartes SIM PC mobile sont livrées avec les téléphones PC mobile.

En quoi consiste le numéro de série de la carte SIM?

Le numéro de série de la carte SIM est un numéro d'identification unique attribué à chaque carte SIM. Composé de 19 chiffres, il figure au dos de la carte. Le conseiller en téléphonie cellulaire à La Boutique Mobile a besoin de ce numéro dans le cadre du processus d'activation.

Quels sont les avantages d'utiliser une carte SIM PC mobile?

La carte SIM PC mobile vous permet d'utiliser le réseau HSPA de la prochaine génération. Grâce à la carte SIM, vous pouvez transférer les données de votre compte et de votre service d'un téléphone PC mobile à un autre téléphone PC mobile pour une utilisation immédiate. Vous pouvez également stocker des données sur votre carte SIM, comme votre répertoire téléphonique et vos messages texte, puis les transférer d'un téléphone à un autre en changeant la carte SIM.

Comment insère-t-on une carte SIM dans un téléphone?

Chaque téléphone est différent. Lorsque cela s'applique à votre téléphone, ouvrez la façade arrière, puis retirez la pile. Poussez la carte dans la fente prévue à cet effet. Souvent, une image de la carte SIM indique l'endroit oû se trouve cette fente. Veuillez à ce que le bord biseauté de la carte SIM soit à droite et que la carte SIM soit complètement rentrée. Consultez le manuel d'utilisation de votre téléphone pour obtenir plus de détails.

Puis-je utiliser une carte SIM PC mobile dans n'importe quel téléphone?

Votre carte SIM PC mobile peut-être utilisée dans n'importe quel téléphone PC mobile. Les téléphones à carte SIM non fournis par PC mobile doivent être déverrouillés. Pour vérifier la compatibilité de votre téléphone avec notre réseau, rendez-vous à La Boutique Mobile (cliquez ici pour consulter la liste des kiosques les plus près de chez vous).

Puis-je acheter un nouveau téléphone et l'utiliser avec la même carte SIM PC mobile?

Oui, vous pouvez vous procurer un nouveau téléphone PC mobile et utiliser la même carte SIM. Si vous vous procurez un téléphone non fourni par PC mobile, l'appareil doit être déverrouillé pour permettre le fonctionnement de la carte SIM. Pour vérifier la compatibilité de votre téléphone, rendez-vous à La Boutique Mobile (cliquez ici pour consulter la liste des kiosques les plus près de chez vous).

Qu'entend-on par « déverrouiller » un téléphone?

Les fournisseurs de service mobile verrouillent les téléphones qu'ils offrent de manière à ce qu'ils ne fonctionnent qu'avec les cartes SIM enregistrées sur leur réseau. L'opération qui élimine cette restriction et permet au téléphone de fonctionner avec n'importe quelle carte SIM porte le nom de « déverrouillage ».

Puis-je utiliser mon téléphone actuel d'un autre fournisseur avec une carte SIM PC mobile?

Pour les téléphones à carte SIM non fournis par PC mobile, le téléphone doit être déverrouillé. Pour vérifier la compatibilité de votre téléphone avec notre réseau, rendez-vous à La Boutique Mobile (cliquez ici pour consulter la liste des kiosques les plus près de chez vous).

Est-ce que PC mobile offre du soutien technique pour les téléphones intelligents non fournis par PC mobile?

PC mobile ne peut pas garantir de soutien pour tous les services offerts pour un téléphone non fourni par PC mobile. Il est possible que certains services soient différents ou qu'ils ne soient pas offerts par PC mobile. PC mobile ne peut pas offrir de soutien technique pour les téléphones non fournis par PC mobile.

Que dois-je faire si le service vocal, la messagerie texte et la transmission de données ne fonctionnent pas sur le téléphone avec la carte SIM d'un autre fournisseur activé sur le réseau de PC mobile?

Si vous éprouvez des difficultés avec le service vocal ou la messagerie texte, veuillez nous appeler au 1 855 660-3355. Si vous éprouvez des difficultés avec la transmission de données, vous devrez peut-être configurer la connexion de données de votre téléphone.

Est-ce que PC mobile accepte seulement les téléphones intelligents verrouillés? Puis-je emporter mon téléphone pliable ou QWERTY déverrouillé?

PC mobile ne garantit pas de service sur les téléphones à carte SIM des autres fournisseurs. Si l'appareil est compatible et qu'il est déverrouillé, le service vocal, la messagerie texte et la transmission de données devraient fonctionner de la même façon. PC mobile n'offre pas de soutien pour configurer les données sur des téléphones pliables ou QWERTY.

Y a-t-il des services garantis pour un téléphone intelligent non fourni par PC mobile?

PC mobile ne garantit pas de service sur les téléphones à carte SIM des autres fournisseurs.

Est-ce que ma carte SIM PC mobile fonctionne à l'étranger?

Oui, les détenteurs d'une carte SIM PC mobile peuvent utiliser les services d'itinérance sur les réseaux HSPA à travers le monde. Mais il ne faut pas oublier que des frais supplémentaires seront facturés pour les communications interurbaines. Cliquez ici pour consulter la liste de tous les tarifs.

Oû puis-je me procurer une carte SIM PC mobile?

Pour vous procurer une carte SIM PC mobile, rendez-vous à La Boutique Mobile. Cliquez ici pour consulter la liste des kiosques les plus près de chez vous.

Puis-je conserver un téléphone acheté à l'étranger chez PC mobile?

Pour vérifier la compatibilité de votre téléphone, rendez-vous à un kiosque de La Boutique Mobile, oû un conseiller en téléphonie cellulaire pourra vérifier votre téléphone en y insérant une carte SIM PC mobile active. Cliquez ici pour consulter la liste des kiosques les plus près de chez vous.

Pourquoi les téléphones de WIND, de Mobilicity et de Vidéotron ne fonctionnent-ils pas avec PC mobile?

Les téléphones de WIND, Mobilicity et Vidéotron fonctionnent sur un réseau HSPA qui est différent de celui de PC mobile. Malheureusement, aucun des téléphones de ces fournisseurs n'est compatible avec notre réseau.

COMMENT PUIS-JE ACTIVER MA CARTE SIM PC MOBILE?

Vous pouvez activer votre carte SIM PC mobile à La Boutique Mobile. (Cliquez ici pour obtenir la liste des kiosques.)

Que puis-je sauvegarder sur ma carte SIM PC mobile?

Votre carte SIM PC mobile peut contenir jusqu'à 40 messages texte et jusqu'à 250 entrées de répertoire téléphonique.

Comment peut-on protéger les renseignements stockés dans la carte SIM?

Vous pouvez créer un mot de passe que vous devrez entrer après avoir allumé votre téléphone. Ce mot de passe est appelé NIP. Par défaut, il est réglé à 1234 et n'est pas activé. Les options de NIP sont généralement accessibles à partir du menu Paramètres > Sécurité. Veuillez consulter le guide d'utilisation de votre téléphone pour obtenir les directives de configuration.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol de mon téléphone ou de ma carte SIM PC mobile?

Si vous avez perdu votre téléphone, ouvrez une session dans le Libre-service, rendez-vous à un kiosque de La Boutique Mobile (cliquez ici pour obtenir la liste des kiosques) ou composez le 1 855 660-3355 pour obtenir de l'aide.

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Vous devez d'abord vous assurer que votre carte SIM est insérée correctement. Si vous obtenez toujours un message d'erreur, veuillez vous rendre à La Boutique Mobile (cliquez ici pour consulter la liste des kiosques les plus près de chez vous) ou composer le 1 855 660-3355 pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je retirer la carte SIM de mon téléphone?

Chaque téléphone est différent. Lorsque cela s'applique à votre téléphone, ouvrez la façade arrière, puis retirez la pile. Avec soin, éjectez la carte SIM de la fente en la faisant glisser. Consultez le manuel d'utilisation de votre téléphone pour obtenir plus de détails.

Puis-je donner ma carte SIM PC mobile à un ami?

Oui, mais le compte sera toujours à votre nom et vous demeurerez responsable d'effectuer les paiements mensuels.

Comment dois-je faire pour désactiver ma carte SIM?

Veuillez vous rendre à un kiosque de La Boutique Mobile (cliquez ici pour obtenir la liste des kiosques) ou nous appeler au 1 855 660-3355 pour obtenir de l'aide.

Quel est le meilleur moyen de se défaire d'une carte SIM?

Vous pouvez déposer votre carte SIM dans un bac de recyclage. Avant de le faire, supprimez tous vos renseignements personnels, comme les messages texte et les entrées de votre répertoire téléphonique.

Qu'est-ce que le numéro ICCID?

Le numéro ICCID est un numéro à 19 chiffres unique figurant sur la carte. Vous pourriez avoir besoin de ce numéro lors d'une conversation avec un représentant.

Qu'est-ce qu'une nanocarte SIM?

La taille d’une NANOCARTE SIM est 30 % plus petite que celle de la microcarte SIM utilisée actuellement dans d’autres téléphones. La nanocarte SIM de PC mobile fonctionne sur les réseaux 4G LTE et 4G HSPA+. Les clients continueront de profiter de l’accès au service d’itinérance sur les réseaux HSPA et GSM à l’extérieur du Canada.

PUIS-JE UTILISER MA CARTE SIM ACTUELLE DANS N’IMPORTE QUEL APPAREIL?

Dans certains cas, il est possible de transférer la carte SIM standard ou la microcarte SIM entre les appareils. Cependant, les appareils comme le iPhone 5, le iPhone 6 et le LG Nexus 6 ne sont compatibles qu’avec la nanocarte SIM.

PUIS-JE COUPER MA CARTE SIM ACTUELLE ET L’INSÉRER DANS UN APPAREIL UTILISANT UNE NANOCARTE SIM?

Non. Les cartes SIM ordinaires et les microcartes SIM qui ont été coupées ne fonctionneront pas. Elles risquent même d’endommager votre appareil et entraîner l’annulation de votre garantie.

COMMENT DOIS-JE INSTALLER MA NANOCARTE SIM?

Elle s’installe comme toute autre carte SIM. Insérez la nanocarte SIM dans la fente. Assurez-vous que le côté en biseau de la carte est correctement aligné avec la fente.

Quelles fonctions de mon téléphone PC mobile utilisent la transmission de données?

Voici le détail de l'utilisation de données pour chaque fonction :

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