Avis concernant la précision de la localisation GPS

Avis concernant la précision de la localisation GPS

Avis concernant la précision de la localisation GPS

PC mobile vous a peut-être récemment informé d’un problème de précision de la localisation qui pourrait affecter les appels effectués au service 911 depuis votre appareil.

Cette situation est attribuable à la remise à zéro du compteur de semaines GPS qui aura lieu dès le 6 avril 2019, la précision du service de localisation d’appareils GPS, y compris la précision de localisation du 9-1-1 pour certains appareils sans-fil mobiles, pourrait être affecté. Il s’agit d’un problème mondial affectant le GPS qui ne se limite pas à l’industrie du sans-fil ou au 9-1-1. Cette remise à zéro survient en raison d’une limitation du système à l’égard du format servant au décompte des semaines dans les systèmes GPS. Lorsque ce système atteindra la 1 024e semaine, il sera remis à zéro. C’est ce qui se produira dès le 6 avril prochain.

Les appareils correctement configurés ne devraient pas être affectés par cette situation. Cependant, les puces de certains appareils pourraient ne pas bien gérer cette remise à zéro prévue pour le 6 avril 2019. Puisque l’heure GPS est utilisée pour vous géolocaliser, un appareil mal configuré pourrait avoir des conséquences sur votre localisation lors de vos appels au service 911. En plus de l’impact de cette remise à zéro sur la localisation lors de vos appels au 911, certaines applications liées au système GPS pourraient également être affectées.

La plupart des appareils sont correctement configurés. Toutefois, PC mobile a déterminé que les appareils ci-dessous pourraient être affectés par cette remise à zéro à compter du 6 avril. Pour certains d’entre eux, un correctif logiciel peut corriger la situation. Si aucun correctif logiciel n’est disponible, vous pourriez devoir vous procurer un nouvel appareil pour profiter de la fonctionnalité du service. La liste suivante présente les effets connus et la solution possible pour les appareils affectés ayant été achetés auprès de PC mobile :

Alcatel 1

La plus récente version du logiciel pour cet appareil corrige les inconvénients causés par la remise à zéro de l’heure GPS.

Assurez-vous d’avoir la plus récente version en vérifiant les paramètres de votre téléphone. Assurez-vous d’utiliser le Wi-Fi pour télécharger la plus récente version du logiciel si vous ne souhaitez pas utiliser de données ou si vous en êtes incapable. Selon votre forfait, des frais pour les données peuvent s’appliquer.

Vérifiez s’il existe une mise à jour en suivant les étapes suivantes :
1. Appuyez sur Applications
2.  Appuyez sur Paramètres
3. Faites défiler, puis appuyez sur Système
4.  Appuyez sur À propos du téléphone
5.  Appuyez sur Mises à jour
6. Le téléphone vérifiera la version actuelle.
7. S’il n’y a aucune mise à jour, appuyez sur Accueil. Si une mise à jour est disponible, attendez la fin du téléchargement, puis installez-la.

Alcatel A50

La plus récente version du logiciel pour cet appareil corrige les inconvénients causés par la remise à zéro du compteur de semaines GPS. Assurez-vous d’avoir la plus récente version en vérifiant les paramètres de votre téléphone. Assurez-vous d’utiliser le Wi-Fi pour télécharger la plus récente version du logiciel si vous ne souhaitez pas utiliser de données ou si vous en êtes incapable. Selon votre forfait, des frais pour les données peuvent s’appliquer.

Vérifiez s’il existe une mise à jour en suivant les étapes suivantes :
1. Appuyez sur Applications
2. Faites défiler, puis appuyez sur Paramètres
3. Faites défiler, puis appuyez sur À propos du téléphone
4. Appuyez sur Mises à jour
5. Le téléphone vérifiera la version actuelle.
6. S’il n’y a aucune mise à jour, appuyez sur Accueil. Si une mise à jour est disponible, attendez la fin du téléchargement, puis installez-la.

Alcatel ONETOUCH Pixi3

Une mise à jour du logiciel pour cet appareil corrigera sous peu les inconvénients causés par la remise à zéro du compteur de semaines GPS.
Assurez-vous d’installer la mise à jour lorsque celle-ci sera disponible. Assurez-vous d’utiliser le Wi-Fi pour télécharger la plus récente version du logiciel si vous ne souhaitez pas utiliser de données ou si vous en êtes incapable. Selon votre forfait, des frais pour les données peuvent s’appliquer.

Vérifiez s’il existe une mise à jour en suivant les étapes suivantes :
1. Appuyez sur Applications
2. Faites défiler, puis appuyez sur Paramètres
3. Faites défiler, puis appuyez sur À propos du téléphone
4. Appuyez sur Mises à jour du système
5. Appuyez sur l’icône Actualiser pour rechercher les mises à jour.
6. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur l’icône Télécharger
7. Attendez pendant que le téléphone télécharge la mise à jour.
8. Appuyez sur l’icône Actualiser pour installer les mises à jour.

Alcatel ONETOUCH Idol X

Veuillez communiquer avec nous pour discuter des options qui s’offrent à vous. Vous pourriez devoir vous procurer un nouvel appareil pour assurer la précision du service de localisation GPS.

Alcatel ONETOUCH Idol Mini

Pour discuter des options qui s’offrent à vous, veuillez communiquer avec nous. Vous pourriez devoir vous procurer un nouvel appareil pour assurer la précision du service de localisation GPS.

LG Optimus L5 II

Pour discuter des options qui s’offrent à vous, veuillez communiquer avec nous. Vous pourriez devoir vous procurer un nouvel appareil pour assurer la précision du service de localisation GPS.

Sonim XP5560 Bolt 2

Pour discuter des options qui s’offrent à vous, veuillez communiquer avec nous. Vous pourriez devoir vous procurer un nouvel appareil pour assurer la précision du service de localisation GPS.

Sonim XP5560 Bolt 2 IS

Pour discuter des options qui s’offrent à vous, veuillez communiquer avec nous. Vous pourriez devoir vous procurer un nouvel appareil pour assurer la précision du service de localisation GPS.

Sonim XP5520 Bolt

Pour discuter des options qui s’offrent à vous, veuillez communiquer avec nous. Vous pourriez devoir vous procurer un nouvel appareil pour assurer la précision du service de localisation GPS.

Sony Xperia XA

To explore your options please contact us. You may need to purchase a new device to ensure GPS location accuracy.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, veuillez nous joindre et un représentant de PC mobile pourra vous aider.

Depuis un téléphone PC mobile :
#7266 – l’appel est toujours GRATUIT
D’un autre téléphone
Sans frais : 1 877 284-6361
Par courriel :
PCmobiletalktous@loblaw.ca
Heures d’ouverture partout au Canada :
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 21 h
Le samedi : de 9 h à 18 h
Le dimanche : 11 h 30 à 17 h

Conseil utile

Vous avez besoin d'aide?

Joindre PC mobile

Vous pouvez aussi envoyer une lettre à l'équipe du soutien administratif au 200, boulevard Bouchard, 2e étage, Dorval, Québec, H9S 5X5